本文原作者：Alex Hidalgo
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当刚认识的人问我做什么工作时，我通常会说：“我是一名站点可靠性工程师。我们负责保障大型计算机服务的稳定性。”对很多人来说，这听起来足够乏味了，我们的寒暄也就这样继续下去。不过，偶尔也会遇到一些比这更好奇的人：“哦，听起来挺有意思的！你是怎么做到（让大型计算机服务稳定运行）的？”
这可真是个棘手的问题！SRE 们究竟在做什么呢？多年来，我往往只是罗列一堆事情——其中一些后来也出现在了本书的篇章里。虽然这样的回答并非全错，却总觉得不尽如人意。必须有一个更凝练的答案，而当我回顾自己十年来的工作历程时，我想我终于找到了。SRE 们几乎所做的一切，都依赖于我们具备六种核心能力（六字箴言）：量（衡量）、析（分析）、择（决策）、行（行动）、思（反思）和返（重复）。
量 Link to heading
衡量并不仅仅意味着收集数据。要衡量某件事，你心中必须有一个目标。你不会为了烤蛋糕而收集面粉，而是要测量面粉；否则，一切都会乱套。SRE（站点可靠性工程师）需要衡量事物，因为单纯的数据是不够的。我们的数据需要具有意义。我们需要能够回答这个问题：“这项服务是否在满足用户的需求？”
析 Link to heading
一旦你有了测量数据，下一步就是分析它们。这时，一些基础统计和概率分析就能派上用场了。通过运用数学家们为我们传承下来的数百年研究和知识，尽可能多地从你所测量的对象中汲取洞见。
择 Link to heading
现在，你已经尽力去测量和分析某件事是如何运作的。利用这份分析，来决定未来该如何最佳地推进吧！
行 Link to heading
作出决策后，你必须行动起来。你实际上需要去做你决定要做的那件事。也许，这个行动恰恰就是什么也不做！
思 Link to heading
最后，在完成工作之后，不妨回头审视一下自己的所作所为。用一种既严格又不妨害感情的眼光，审视你做过的任何事。通常情况下，从这个反思过程中，你能学到远比最初测量分析时更多的东西。
返 Link to heading
现在，你需要重新开始。你的决定要么改变了世界，要么没有，你需要持续衡量，才能看清这一行动或无所作为的真实影响。不断衡量、分析、决策、反思，并循环往复。这就是SRE的方法。渐进式的进步是唯一可靠的可靠性之道。
总结 Link to heading
可靠性工程是一个涵盖广泛的领域。我们时常需要扮演软件工程师、系统管理员、网络工程师、系统架构师，甚至教育者或顾问等多重角色，但贯穿所有这些角色的核心原则是：SRE（站点可靠性工程师）的工作必须以数据为驱动。你需要衡量那些需要衡量的指标，分析收集到的数据，根据分析结果制定行动方案，基于你的发现采取行动，反思你的决策，然后不断重复这一过程，循环往复。